Politiques et procédures
Cette législation s’applique à la nation française.
POLITIQUE DE RETOUR POUR 30 JOURS
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre marchandise, conformément à notre politique de retour de 30 jours. Pour être éligible à un retour, votre article doit être non porté ou non utilisé, avec les étiquettes encore attachées, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Un reçu ou une autre preuve d’achat est également requis.
PROCESSUS DE RETOUR
Veuillez nous contacter par email pour commencer une procédure de retour. Si nous acceptons votre demande, nous vous enverrons par email une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière de retourner votre achat. Les retours non sollicités ne seront pas acceptés.
Méthode de retour : Par envoi postal
Comment les clients recevront-ils l’étiquette de retour ?
- Pour les articles défectueux : Téléchargement/impression
- Pour un changement d’avis du client : Téléchargement/impression
Combien de jours les acheteurs ont-ils pour retourner un produit ?
30 jours
Conditions des produits acceptées pour les retours
Neufs
Frais de réapprovisionnement
Aucun frais de réapprovisionnement
Frais d’expédition pour les retours
- Pour les articles défectueux : Gratuit
- Pour un changement d’avis du client : Gratuit
PRODUITS ENDOMMAGÉS, INEXACTS OU PROBLÈMES
Pour nous permettre d’enquêter et de résoudre le problème, veuillez inspecter votre commande dès réception et nous informer immédiatement si elle est cassée, endommagée ou si vous avez reçu un article incorrect. Si vous souhaitez retourner votre marchandise, contactez-nous par email. Le délai de réception de votre marchandise retournée peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
ÉCHANGES
Nous remplaçons uniquement les articles cassés, endommagés, erronés ou de la mauvaise taille. Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter par email à l’adresse indiquée sur le site Web de notre magasin.
FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT
Il n’y a aucun frais de réapprovisionnement sur les retours.
PÉRIODE DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS DANS L’UNION EUROPÉENNE
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué précédemment, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes encore attachées et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
REMBOURSEMENTS
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué rapidement sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et la publication de votre remboursement peuvent prendre 10 jours en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit. Pour toute information, contactez-nous à : sneakeristas10@fastmail.fr
INFORMATIONS DE CONTACT
Nom commercial : Sneakeristas10
Numéro de téléphone : +33 7 57 13 01 68
Email : sneakeristas10@fastmail.fr
Adresse physique : 25 Rue de la Source, Bow, 92310 Sèvres, France