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Notre période de livraison
Notre délai de livraison comprend le traitement (0 à 1 jour ouvré) et les jours d’expédition.
La livraison de votre commande se fera entre 1 et 2 jours ouvrés.
Les délais d’expédition sont calculés à partir du jour d’envoi, et non du jour de l’achat. Ils peuvent être prolongés en raison de dédouanement, d’une adresse incorrecte, de pandémies ou d’autres complications imprévues.
Frais de livraison
Nous proposons uniquement l’option d’expédition express.
La livraison express est facturée 10,00 € dans toute la France.
Mode de livraison
- Nous n’expédions pas les commandes pendant les jours fériés.
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- Si vous passez commande après l’heure limite (17h00), elle sera traitée le lendemain.
Confirmation d’expédition
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation contenant un identifiant de suivi, qui sera actif dans un délai d’un jour.
Jours ouvrés
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Colis perdu
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai imparti, veuillez contacter le transporteur. Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante :
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Adresse erronée
Si vous fournissez une adresse incorrecte au moment du paiement et que le colis nous est retourné, vous serez responsable de tous les frais de réexpédition. Veuillez nous contacter à sneakeristas10@fastmail.fr pour toute assistance.
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Si vous devez modifier l’adresse de livraison de votre commande, contactez-nous à sneakeristas10@fastmail.fr ou par téléphone au +33 7 57 13 01 68 dans les 24 heures suivant votre commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons plus modifier l’adresse de livraison.
Annulations
Si vous changez d’avis après avoir confirmé votre achat et souhaitez annuler une commande, contactez notre service client dans les 24 heures suivant la transaction. Une fois la commande expédiée, vous pouvez consulter notre politique de retour pour les démarches.
Articles endommagés pendant le transport
Si vous constatez que vos produits ont été endommagés pendant la livraison, contactez-nous immédiatement. Prenez une photo claire de l’article endommagé et envoyez-la à notre adresse email : sneakeristas10@fastmail.fr. Vous pourrez demander un échange gratuit ou un remboursement.
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- Nom commercial : Sneakeristas10
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